Garantia Total de Satisfação
Trocas e Devoluções
Processo ágil, simples e sem burocracia em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pacote para solicitar a troca de tamanho, troca por defeito ou devolução por arrependimento.
2. Primeira Troca Grátis
A primeira troca por tamanho na categoria de Moda Feminina tem o frete de logística reversa 100% pago pela Hélvio Mix. Nós emitimos a etiqueta dos Correios e você apenas posta na agência mais próxima.
3. Condições do Produto
- O produto deve estar com as etiquetas intactas e sem sinais de uso ou lavagem.
- Perfumes e cosméticos devem estar com o lacre da embalagem original preservado.
- Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra do pedido.
4. Como Solicitar
Basta entrar em contato pelo formulário de atendimento com o número do seu pedido. Nossa equipe responderá no prazo informado no atendimento.